Политика конфиденциальности

Версия от 02.05.2026. Документ соответствует требованиям 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Общие положения

Настоящая Политика регламентирует обработку персональных данных пользователей сервиса Maska VPN. Используя сервис, пользователь даёт согласие на обработку данных в объёме и порядке, описанных ниже.

Оператор обработки данных: Пронкин Сергей Александрович, ИНН 250202459700, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), осуществляющий деятельность под брендом «Maska VPN». Контакты для обращений по вопросам обработки ПД: support@maskavpn.ru, Telegram @maskavpn_support.

2. Какие данные мы собираем

Для оказания услуги мы собираем минимально необходимый набор информации:

• Telegram ID (числовой идентификатор) — для идентификации пользователя в боте.
• Telegram username (если есть) — для связи с пользователем в случае поддержки.
• Язык интерфейса Telegram — для локализации.
• Факт и сумма оплаты, срок подписки — для биллинга и финансовой отчётности.
• Сгенерированный VPN-идентификатор (UUID) — выдаётся пользователю для подключения, не связан с реальной личностью.
• Реферальная связь — кто пригласил пользователя, для начисления бонусов.

3. Что мы НЕ собираем

Сервис принципиально НЕ собирает и НЕ хранит:

• Имя, фамилию, отчество.
• Email, номер телефона, домашний адрес.
• Паспортные данные.
• IP-адреса пользовательских подключений к VPN.
• Историю посещения сайтов через VPN.
• Содержимое трафика, проходящего через VPN.
• DNS-запросы.
• Геолокацию.
• Cookies сторонних сайтов.

4. Цели обработки данных

• Идентификация пользователя в боте.
• Учёт срока действия подписки.
• Расчёты по оплате и возвратам.
• Связь по вопросам поддержки.
• Учёт реферальных бонусов.
• Информирование об окончании подписки и акциях.

5. Срок хранения

Данные хранятся в течение срока действия подписки и 12 месяцев после её окончания (для возможности возврата клиента и финансовой отчётности). По письменному обращению пользователя данные удаляются в течение 30 дней, кроме случаев, когда хранение обязательно по закону (налоговая отчётность — 5 лет).

6. Передача данных третьим лицам

Мы передаём минимально необходимую информацию следующим обработчикам:

• Telegram (Telegram Messenger Inc.) — для функционирования бота. Telegram уже владеет вашим ID и username независимо от нас.
• Платёжный провайдер (Robokassa, YooKassa или Telegram Stars) — для проведения оплаты. Передаётся: сумма, описание услуги, идентификатор заказа.
• Хостинг-провайдер (Aeza, Hetzner) — серверная инфраструктура, без доступа к содержимому БД.

Данные не передаются для маркетинговых целей третьим лицам, не продаются.

7. Безопасность

• База данных хранится в зашифрованном виде на серверах в Европейском Союзе.
• Доступ к БД ограничен SSH-ключами, без парольной авторизации.
• Платёжные данные не хранятся у нас — обрабатываются непосредственно платёжным провайдером (PCI DSS).
• Резервные копии БД ежечасные, шифруются перед загрузкой во внешнее хранилище.

8. Права пользователя (152-ФЗ)

Пользователь вправе:

• Получить копию своих персональных данных (запрос в /support, ответ в течение 10 дней).
• Потребовать исправления неточных данных.
• Потребовать удаления своих данных (право на забвение).
• Отозвать согласие на обработку (равносильно расторжению Договора).
• Обратиться в Роскомнадзор с жалобой при нарушении прав.

9. Cookies и аналитика на сайте

Сайт maskavpn.ru использует только технические cookies, необходимые для функционирования. Аналитики (Yandex.Metrika, Google Analytics) НЕ установлены. Внешние трекеры отсутствуют.

10. Изменения политики

Любые изменения публикуются по адресу maskavpn.ru/legal/privacy. Об изменениях, существенно затрагивающих права пользователей, сообщается в Telegram-боте.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных:
Email: support@maskavpn.ru
Telegram: @maskavpn_support
Срок ответа: до 10 рабочих дней.